Ningsih, I. R. . and Jakaria , R. B. . (2023) “Analyzing Customer Satisfaction Using Importance Peformance Analysis (IPA) on 19 Liter Packaging Drinking Water Products: Menganalisa Kepuasan Pelanggan Menggunakan Importance Peformance Analysis (IPA) Terhadap Produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) 19 Liter”, Procedia of Engineering and Life Science, 4. doi: 10.21070/pels.v4i0.1424.